Hasta ve Ziyaretçi Rehberi

Değerli Hasta ve Hasta Yakınlarımız,

Aşağıdaki Bilgilendirme Rehberi ilk başvurunuzdan tedavinizin bitimine kadar sizlere gerekli olabilecek bilgileri vermek ve kolaylık sağlamak amacı ile hazırlanmıştır.

Hastanemizde bulunduğunuz süre boyunca istek, öneri ve memnuniyetinizi Hasta Hakları Birimi’ne iletebilirsiniz.

Hastanemiz randevu sistemine göre hizmet vermektedir. Muayene ve kontrol randevularınızı 24 saat kesintisiz olarak çalışan 0282 673 73 73 numaralı çağrı merkezimizi arayarak, Vatan Hastanesi Mobil uygulamasından veya  www.corluvatan.com internet adresimizden online randevu bölümünden alabilirsiniz.

Çalışma saatlerimiz; Hafta içi her gün saat 08:30 – 17:30 arası, Cumartesi günleri 08:30 – 14:00 arasındadır. Acil servisimiz ise; her türlü sağlık ihtiyacınıza zamanında cevap vermek amacıyla acil hekim kadrosuyla 7 gün 24 saat hizmet vermektedir.

Polikliniklerimize başvuru işlemleri; hasta kayıt kabul vezne biriminden yapılmaktadır. Her polikliniğin veznesi, polikliniğin bulunduğu koridordadır. Hastanemize başvurduğunuz esnada danışma görevlisi arkadaşlarımız sizleri yönlendirecektir. Randevulu veya randevusuz giriş işlemleriniz için vezne görevlisine kimlik kartınızın ibrazı zorunludur.

Hastanemiz polikliniklerinde; Acil Vakalar, Engelliler, Hamileler, 65 yaş üstü yaşlılar, 7 yaşından küçük çocuklar, Harp ve Vazife Şehitlerinin Dul ve Yetimleri ile Malul ve Gazilerin kayıt ve muayene işlemlerinde öncelik tanınmaktadır.

Tedavi sırasında isminin gizlenmesini isteyen hastalarımız için, hastanemizde bilgi gizliliği prosedürü uygulanmaktadır. Bu durumu hekiminize ya da hasta kabul – vezne görevlisine ilettiğiniz taktirde prosedüre uygun gerekli işlemler için sizi yönlendireceklerdir.

Vezne işlemlerinde size verilen muayene barkodunun üzerinde Randevu saatiniz ve bekleme süreniz yazılıdır. Lütfen Randevu saatlerine özen gösteriniz. Randevunuza 15 dakika önce gelerek, kayıt işlemlerinizi yaptırınız.

Randevu saatleri, acil durumlarda veya içerideki hastanın özel durumuna göre uzayabilmektedir. Bu durumda poliklinik sekreterleri sizleri bilgilendirecektir.

Muayene sırasında sekreterlerimiz hasta mahremiyeti açısından poliklinik içerisinde bulunmamaktadır. İsteğiniz ve onayınız doğrultusunda sekreterlerimiz size eşlik edeceklerdir.

Hekiminiz, muayene sonrasında gerekli görülen laboratuvar ve radyoloji tetkiklerinizin sistem üzerinden girişini sağlayacaktır. Laboratuvar ve Radyoloji Ünitelerimiz -1. katta bulunmaktadır. Görüntüleme ve tetkik işlemlerinizi yaptırmadan önce aynı katta bulunan hasta kayıt kabul biriminden tetkik girişlerinizi yaptırıp, barkodlarınızı alınız. Aldığınız barkodlarda işlem sıra numaranız bulunmaktadır. Sonuç alma sürelerinizi ise; kayıt biriminde bulunan panolardan veya görevli çalışanlarımızdan öğrenebilirsiniz.

Laboratuvar ve radyoloji tetkikleriniz sonuçlandığında, cep telefonunuza bilgi mesajı gönderilecektir. Ayrıca tetkik sonuçlarınızı hekiminizden veya www.corluvatan.com adresinden E-Sonuç bölümüne girerek veya Mobil uygulumamızdan tıbbı sonuçlar kısmından  T.C. kimlik numaranız ve hasta dosya numaranızla öğrenebilir , dökümlerinizi alabilirsiniz.

Hasta mahremiyeti ve veri güvenliği açısından hastanın kendisine veya 18 yaş altı ise anne/babasına kimlik ibrazı ile sonuç verilmektedir.

Tetkik sonuçlarınız hazır olduğunda tedavinizin düzenlenmesi ve reçete oluşturulması için hekiminiz ile tekrar görüşünüz. Hekiminiz tarafından oluşturulan reçete sonucunda cep telefonunuza kısa mesaj ile e-reçete takip numarası gönderilecektir. Takip numarası ile eczaneden ilaçlarınızı alabilirsiniz. Tedaviniz yatarak devam edecek ise; poliklinik sekreteri tarafından hasta yatış/çıkış birimine yönlendirileceksiniz.

Hastanemizde muayene kontrol süresi, muayeneye geldiğiniz gün dahil olmak üzere 10 gündür.

Hastanemizde engelli ve yaşlı hastaların hizmet alma önceliği bulunmakta olup, bununla ilgili fiziksel düzenlemeler yapılmıştır. Yatan hasta katlarımızda engelli kişilerin kullanımına yönelik hasta odalarımız, hastane genelinde tuvaletlerimiz bulunmaktadır. Görme engelli hastalarımızın ulaşımını kolaylaştırmak için ise; ana giriş merdivenlerinden başlayarak hissedilebilir zemin kılavuz izi bulunmaktadır. Asansörlerimizde Braille alfabesi ve sesli uyarı sistemi mevcuttur. Ayrıca hasta karşılama ve yönlendirme çalışanları, engelli ve yaşlı hastalara eşlik ederek hizmet almalarını kolaylaştırmaktadır. Otoparkta engelli kişilere ayrılmış park alanları bulunmaktadır.

Hastanemizde hasta ve yakınlarının kullanabilmesi için; kablosuz internet sistemi bulunmaktadır. Danışmada bulunan hosteslerimizden bilgi alabilirsiniz.

Kafeteryamız; Hafta içi 08:15-24:00, Cumartesi 08:15-24:00 ve Pazar 09:00-22:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

İbadethanemiz -1. katta bulunmaktadır.

Hastanemizden en iyi hizmeti alabilmek için; siz ve yakınlarınız haklarınız kadar sorumluluklarınız da olduğunu bilmelisiniz. Hak ve sorumluluklarınızı hastanemiz içerisinde bulunan bilgilendirme panolarından öğrenebilirsiniz.

İstek, öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Hasta Hakları Birimi sorumlumuz isteklerinizin en kısa sürede karşılanmasını sağlayacaktır.

Hastanemizde doktor seçme hakkı bulunmaktadır.

Hastanemize başvuran tüm hasta ve hasta yakınlarının, hizmet aldıkları süre içerisinde sahip oldukları tüm haklarına saygı duyuyor ve onların da sorumluluklarını yerine getirmelerini bekliyoruz. En iyi hizmeti alabilmeniz için siz ve yakınlarınız, haklarınız kadar sorumluluklarınızın da olduğunu bilmelisiniz. Hak ve sorumluluklarınızı bilgilendirme panolarımızdan ve web sitemizde yer alan Hasta Hakları ve Sorumlulukları bölümünden öğrenebilirsiniz.

Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz adına istek, görüş ve önerileriniz bizim için önemlidir. Hasta Hakları Birimi sorumlumuz, isteklerinizin en kısa sürede karşılanmasını sağlayacaktır.

İstek, Öneri ve Görüşlerinizi;

Hastanemizin giriş katında bulunan Hasta Hakları Birimi sorumlumuzla birebir görüşerek,

info@corluvatan.com mail adresinden,

Web adresimizdeki iletişim bölümünden,

Cep telefonunuza gelen kısa anketten,

Hastanemiz içerisinde bulunan anketlerimiz ile bildirebilir veya

SABİM (Tel No:184 ), CİMER (Tel No: 150) telefon hatlarına iletebilirsiniz.

Amacımız; sizlere en yüksek standarttaki sağlık hizmetini uzman ellerde ve son teknolojik imkanlarla sunmak, tedavi süresince rahat etmenizi yatışınızdan taburculuk sürecinize kadar gerekli olabilecek bilgileri paylaşmak ve süreç hakkında kolaylık sağlamaktır.

Hasta Yatağı Kullanımı

Hasta yatağınız sizin konforunuz ve sağlığını için dizayn edilmiştir. Yatak kenarlarında bulunan butonlar; fazla efor sarf etmeden rahat hareket etmenizi sağlar. Kullanım ile ilgili detayları hasta danışmanızdan veya kat hemşirenizden öğrenebilirsiniz.

Refakatçi Yatağı Kullanımı

Yatış sürecinizde; yanınızda 1 refakatçi bulundurmaya özen gösteriniz. Odanızda bulunan refakatçi yatağının kurulumu ile ilgili kat personelimizden yardım alabilirsiniz.

Televizyon Kullanımı

Odanızda bulunan televizyonda; Vatan TV uygulaması, hastane tanıtım kanalı, ameliyathane hasta takip kanalı, ulusal ve uluslararası kanallar yer almaktadır.

Odanızdaki televizyonda VATAN TV uygulaması bulunmaktadır. Uygulama üzerinden hastane tanıtımına, duyurulara, ameliyathane hasta takip sistemine, eğlence alanına, anketlere ve TV kanallarına ulaşabilirsiniz.

Netflix ve YouTube Dil Değiştirme Rehberi yatak kenarında bulunan çekmecede yer almaktadır. Netflix ve YouTube’a giriş ve kullanım bilgilerine bu kitapçıktan ulaşabilirsiniz.

Klima ve TV kumandaları, etajerin üst çekmecesinde bulunmaktadır.

Televizyonunuzun kullanımı ile ilgili kat sekreterinden yardım alabilirsiniz. Diğer hastaların sağlığı ve huzuru açısından televizyonunuzun sesini; rahatsızlık vermeyecek seviyede tutmaya özen göstermenizi rica ederiz.

Wi-Fi Kullanımı

Hastanemiz İnternet ağına üye olarak Wi-Fi hizmetimizden faydalanabilirsiniz.

Teknik Servis 

Odanızda bulunan her türlü donanım (TV, koltuk, dolap, yatak, vb.) ile ilgili ortaya çıkabilecek arızalar için teknik servisimiz mesai ve nöbet saatleri içerisinde hizmet vermektedir. Teknik servis hizmetleri için hemşirenize başvurabilirsiniz.

Mini Buz Dolabı Kullanımı

Odanızda bulunan buzdolabının kapağını açık bırakmamaya ve içinde koku yapabilecek gıda maddeleri bulundurmamaya özen gösteriniz.

Havalandırma Sistemi

Oda girişinde duvara monte edilmiş olan klima kumandasından oda sıcaklığını ve klima çalışma hızını ayarlayabilirsiniz.

Hastanemizde hasta güvenliği için; tüm pencereler kapalı tutulmaktadır. Lütfen açılmasını talep etmeyiniz.

Merkezi havalandırma sistemi hava sirkülasyonunun sağlanmasında yeterli olacaktır.

Hemşire Çağrı Sistemi

Hemşirelerimize ulaşmayı kolaylaştırmak için odanızda iki ayrı çağrı sistemi bulunur. Bir tanesi yatağınızın başucunda diğeri ise lavaboda bulunan hemşire çağrı zilidir. Kullanmanız durumunda hemşire bankosundaki panele uyarı sesi gider. Uyarı sesini duyan hemşireniz en kısa sürede yanınıza gelecektir. Hemşire çağrı zilini her zaman ulaşabileceğiniz bir yerde tutun ve yardıma ihtiyacınız olduğunda kullanın.

Hasta Odası Ziyaret Saatleri

Sevdiklerinizin yanınızda olması iyileşme sürecini hızlandırır ve hastalık sürecinde daha rahat bir dönem geçirmenizi sağlar, ziyaretçilerinizin sizinle zaman geçirmesi bizim için önemlidir.

• Sağlığınız açısından ziyaretçilerinizin hasta yatağınıza oturmamalarını,
• Operasyonunuz sona erdiğinde doktorunuzun bilgi vermek için odanıza geleceğini ,
• Sağlığınız açısından odanıza aynı anda iki kişiden fazla ziyaretçi kabul etmemenizi,
• Odanıza dışarıdan uygun olmayan yiyecek ve içecek getirilmemesini,
• Ziyaret süresini her zaman için 5 dakika ile sınırlandırmanızı,
• Hastanede bulunduğunuz sürede sessiz bir ortam sağlamak adına yakınlarınızı hastanemiz kuralları doğrultusunda yönlendirmenizi,
• Doktorunuz tarafından sağlığınız için ziyaret ve/veya refakatçi uygulanması yasaklanmışsa bu kurala uymanızı,
• Hasta odalarında sigara içilmemesini,
• Sağlığınız ve diğer hastaların sağlığı düşünülerek sadece bir refakatçiye izin verilmektedir.
• Ziyaretçi saatleri her gün 09.00-23.00 arasındadır. Ziyaret konusundaki istisnai (yoğun bakım) durumlarda, lütfen doktor/ hemşirelerinizle iletişime geçiniz. Bazı bölümlerde ziyaret saatleri farklılık gösterebilir. Bu durumda danışmadan size bilgi verilecektir (Dahili 1020).

Hemşirelik Hizmetleri

Hemşirelik Hizmetleri olarak, yatarak ve ayaktan sağlık hizmeti alan hastalarımızın bakım gereksinimlerini; kanıta dayalı risk değerlendirme araçları, hemşirelik tanılama süreci ve hasta gereksinimleri doğrultusunda bütüncül olarak değerlendiriyoruz.

Belirlenen gereksinimler doğrultusunda hasta odaklı, kişiselleştirilmiş, güvenli ve şefkatli hemşirelik bakımı sunuyoruz. Hastalarımızın sağlığının korunması, tedavi sürecinin desteklenmesi, rehabilitasyonun sürdürülmesi ve hasta/hasta yakını eğitimlerinin gerçekleştirilmesi hemşirelik bakımının temel bileşenleri arasında yer almaktadır.

Hasta bakım süreçlerinde kullanılan kanıta dayalı değerlendirme ölçekleri ile düşme riski, bası yarası riski, beslenme durumu ve diğer klinik riskler düzenli olarak değerlendirilmektedir. Elde edilen sonuçlar doğrultusunda gerekli bakım girişimleri planlanmakta, uygulanmakta ve sonuçları izlenmektedir.

Hemşirelik Hizmetlerine ilişkin kalite ve performans göstergeleri düzenli olarak takip edilmekte, sonuçlar değerlendirilmekte ve gerekli durumlarda iyileştirme çalışmaları başlatılmaktadır.

Tüm hemşirelik uygulamalarımız; hasta ve çalışan güvenliğinin sağlanması, bakım kalitesinin geliştirilmesi ve hizmet sürekliliğinin korunması amacıyla Sağlık Bakanlığı Kalite Standartları ve ilgili akreditasyon gereklilikleri doğrultusunda yürütülmektedir.

Hasta Güvenliği

Hasta güvenliği uygulamalarımız; hastalarımızın, hasta yakınlarının, ziyaretçilerimizin ve çalışanlarımızın sağlık hizmeti sunumu sırasında karşılaşabilecekleri risklerin en aza indirilmesine yönelik olarak yürütülmektedir.

Amacımız; güvenli bakım ortamı oluşturmak, önlenebilir riskleri azaltmak ve hasta güvenliği kültürünün tüm sağlık hizmeti süreçlerinde sürdürülebilirliğini sağlamaktır.

Güvenliğiniz Önceliğimizdir

Hasta güvenliğinin sağlanmasında hastanın ve hasta yakınının bakım sürecine katılımı önemlidir.

Bu nedenle;

• Bakım ve tedavi sürecinizle ilgili anlamadığınız konuları sağlık çalışanlarımıza sorunuz.
• Size verilen bilgileri dikkatle dinleyiniz ve gerektiğinde tekrar açıklama isteyiniz.
• Sağlığınızla ilgili endişelerinizi, ihtiyaçlarınızı ve önceliklerinizi sağlık ekibiyle paylaşınız.
• İhtiyaç duyduğunuz durumlarda sağlık çalışanlarımızdan destek talep ediniz.

Kimlik Doğrulama

Doğru hastaya doğru bakım ve tedavinin uygulanabilmesi amacıyla sağlık hizmetinin farklı aşamalarında kimlik doğrulama işlemleri gerçekleştirilmektedir.

Hastanede kaldığınız süre boyunca kimlik bilekliğinizi çıkarmayınız ve üzerindeki bilgilerin doğruluğunu kontrol ediniz.

Kimlik bilekliğinin zarar görmesi, çıkması veya bilgilerinde hata bulunması durumunda hemşirenize bilgi veriniz.

İlaç Güvenliği

Güvenli ilaç uygulamalarının sağlanabilmesi için kullandığınız tüm ilaçları, vitaminleri, bitkisel ürünleri ve takviyeleri hekiminize veya hemşirenize bildiriniz.

Sağlık ekibinin bilgisi ve onayı dışında herhangi bir ilaç kullanmayınız.

Hastaneye beraberinizde getirdiğiniz ilaçları hemşirenize teslim ediniz veya kullanım durumu hakkında sağlık ekibine bilgi veriniz.

İlaç kullanımına bağlı geliştiğini düşündüğünüz herhangi bir yan etki veya beklenmeyen durum olduğunda hekiminize ya da hemşirenize bilgi veriniz.

Size uygulanan ilaçların amacı ve uygulama zamanı hakkında sağlık çalışanlarından bilgi alabilirsiniz.

Düşmelerin Önlenmesi

Hastanede bulunduğunuz süre boyunca kullanılan ilaçlar, mevcut hastalıklar, uygulanan işlemler ve bakım ortamına bağlı olarak düşme riskiniz artabilir.

Düşme riski bulunan hastalar ilgili risk değerlendirme araçları kullanılarak değerlendirilmekte ve gerekli koruyucu önlemler alınmaktadır.

Düşmelerin önlenmesi amacıyla;

• Hemşire çağrı zilini ulaşabileceğiniz bir yerde bulundurunuz.
• Yatak veya sedyeden kalkarken ihtiyaç duyduğunuzda yardım isteyiniz.
• Ani hareketlerden kaçınınız ve yataktan yavaşça kalkınız.
• Kaymayı önleyen, ayağınızı kavrayan terlik veya ayakkabı kullanınız.
• Banyo ve tuvalette desteğe ihtiyaç duyduğunuzda çağrı zilini kullanınız.
• Yürüme alanlarında geçişi engelleyecek eşya bulundurmayınız.
• Baston, yürüteç gibi yardımcı cihazlarınızı ulaşabileceğiniz bir yerde bulundurunuz.
• Zeminin ıslak veya kaygan olduğunu fark ettiğinizde sağlık çalışanlarına bilgi veriniz.
• Gece hareket ederken yeterli aydınlatmanın bulunduğundan emin olunuz.
• Refakatçinizin yanınızdan ayrılması durumunda hemşirenize bilgi veriniz.

Enfeksiyonların Önlenmesi

Enfeksiyonların önlenmesi ve kontrolü amacıyla hastanemizde gerekli enfeksiyon kontrol önlemleri uygulanmaktadır.

El hijyeni, sağlık hizmeti ilişkili enfeksiyonların önlenmesinde temel uygulamalardan biridir.

Ellerinizi gerektiğinde su ve sabunla yıkayınız veya uygun durumlarda alkol bazlı el antiseptiği kullanınız.

Size bakım veren sağlık çalışanlarının el hijyeni konusunda tereddüt yaşamanız durumunda bu konuda soru sormaktan çekinmeyiniz.

Hasta yakınları ve ziyaretçiler de el hijyeni kurallarına uymalıdır.

Hekim Vizitleri

Hastanemizde yatan hastaların klinik durumları hekimleri tarafından düzenli olarak değerlendirilmektedir.

Hekiminizle görüşmek istemeniz durumunda hemşirenize bilgi vererek görüşme talebinizi iletebilirsiniz.

Oda Temizliği

Tüm odalarımız “Hastane Temizlik Prosedürü” doğrultusunda temizlenmekte ve siz odanıza gelmeden önce kontrolleri sağlanmaktadır.

Hastanede kaldığınız süre boyunca odanız her gün sabah ve akşam saatlerinde destek personelimiz tarafından temizlenecektir. Ekstra temizlik taleplerinizi hemşirenize iletebilirsiniz. Ayrıca, hasta ve refakatçinizin yatak çarşafları her gün düzenli olarak değiştirilecektir.

Kişisel temizliğiniz için banyoda tek kullanımlık hijyen kiti, dış fırça ve macunu, şampuan ve duş jeli bulunmaktadır. İhtiyaç halinde saç kurutma makinesi ve havlunuzu hemşirenizden temin edebilirsiniz.

Yemek Hizmetlerimiz

Hastalarımızın diyetleri, doktorlarımız ve diyetisyenlerimiz tarafından belirlenen menüler doğrultusunda hazırlanmaktadır.

Birden fazla refakatçiniz olduğu takdirde ek yemek talebinizi katta bulunan sorumlu hemşirelerimize bildirebilirsiniz.

Enfeksiyon riski oluşmaması amacı ile dışarıdan yemek getirilmemesini önemle rica ederiz.

Yatan Hastalarımız ve Refakatçiler İçin Yemek Servis Saatlerimiz;

• Sabah Kahvaltı 06.00-07.00
• Öğlen Yemeği 11.30-13.00
• Akşam Yemeği 17.00-18.30

Ara Öğün Yemek Servis Saatlerimiz;

• Sabah 09.00-10.00
• İkindi 14.00-15.00
• Gece 21.00-22.00

Kafeterya Hizmetlerimiz

Kafeteryamız, Hafta İçi 08.15-24.00, Cumartesi 08.15-24.00, Pazar günü ise 09.00-22.00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Kafeteryadan sipariş vermek için Dahili 1031 no’lu telefonu arayabilirsiniz. Hafta içi 17.30, Cumartesi 14.00’den sonra  ve Pazar günü katlara servis yapılmamaktadır. Kafeteryamızın hizmet verdiği saatler dışında ihtiyaçlarınız için acil servisimizin giriş kısmında bulunan otomatlarımızı kullanabilirsiniz.

İbadethane

Tüm din ve inanç mensuplarının kullanımına uygun şekilde hazırlanmış olup -1. katta bulunmaktadır.

Güvenlik ve Otopark Hizmetleri

Güvenlik hizmetlerimiz, sizin rahatınız ve huzurunuzu sağlamak amacıyla 24 saat hizmet vermektedir.

Hastanemiz genelinde güvenlik kameraları bulunmakta olup, 24 saat kontrol edilmektedir.

Arka otoparkımızda elektrikli araç şarj istasyonu bulunmaktadır.

Kıymetli eşyalarınızı odanızda bulunan şifreli dijital kasada güvenle saklayabilirsiniz. Dijital kasa bulunmayan odalar için hemşire bankosundan dijital kasa talep edebilirsiniz.

Kıymetli eşyalarınızın kaybolmasından hastanemiz sorumlu değildir.

Taburcu olma zamanınız doktorunuz tarafından belirlenecektir. Doktorunuzla yapacağınız görüşmede, bakımınızın devamı için yapmanız gerekenler, kontrol zamanınız, kullanacağız ilaçlar, fizik tedavi ve diğer rehabilitasyon ihtiyaçlarınızla, beslenme konularında da bilgi alabilirsiniz. Taburcu olurken yanınızda yardımcı olacak bir yakınınızın bulunması, size kolaylık sağlayacaktır.

• Yoğun bakım ünitemizde tedavi gören hastaların ziyareti sadece Pazar günleri 15:00-16:00 saatleri arasındadır. Ziyaret saatlerini; yoğun bakım sorumlu hekimi, yoğun bakım şartlarına göre değiştirebilir.
• Hastalarınızın kritik özel durumlarından dolayı; yoğun bakım hekiminin izniyle hastane yönetimi tarafından belirlenmiş saatlerde, yoğun bakım ünitesine sadece birinci derece hasta yakınlarının (anne, baba, eş, kardeş) hastayı ziyaret etmesine izin verilmekte ve çocuk ziyaretçi alınmamaktadır.
• Yoğun bakımda yatan hastalar için hasta yakınlarının bilgilendirilmesi; yoğun bakım sorumlu hekimi tarafından her gün 14:00-15:00 saatleri arasında telefonda yapılmaktadır.Hastanın sadece bir hukuki yakını her gün saat 14:00-15:00 saatleri arasında hastanemizi telefonla arayarak bilgi alabilir. Hastanın hukuki yakını olmayan kişilere hasta mahremiyeti açısında bilgi verilmemektedir.
• Enfeksiyon riskini en aza indirmek için; bilgilendirmeden sonra, hastanın sadece bir yakını hasta yanına alınmaktadır.
• Hastanızın yanına girerken LÜTFEN! girişte bulunan El antiseptiğini ellerinize uygulayınız. Ekstra önlem gerektiren hastalarda (izole hasta) maske, önlük, bone, galoş giymeniz gerekmektedir, böyle bir durumda sağlık personeli tarafından bilgilendirileceksiniz.
• Hastanızı yoğun bakımda hemşire gözetiminde 5 dakika ziyaret edebilirsiniz. Ancak acil durumlarda yoğun bakımdan daha erken çıkmak zorunda kalabilirsiniz.
• Hastanın ihtiyaçlarıyla ilgili bilgileri yoğun bakım sorumlu hemşiresi/hastanın hemşiresinden, tıbbi durumuyla ilgili bilgileri ise hastanın hekiminden alabilirsiniz.
• Hasta yakınlarının hastanede sürekli beklemelerine gerek yoktur. Acil durumlarda telefon ile hasta yakınlarına bilgi verilir.
• Ziyaret sırasında yüksek sesle konuşmamanız, hastanın bilinci açık ise cep telefonu ile görüştürmemeniz, telefonla hastanızın ve yoğun bakımın görüntülerini almamanızı, hastanıza dokunmamanızı, hasta yataklarına oturmamanızı rica ederiz.
• Yoğun bakıma dışarıdan yiyecek, çiçek vb. kabul edilmemektedir.

• Yenidoğan Yoğun Bakımı’nda yatan hastaların özel durumlarından dolayı, sadece ANNE ve BABASININ hastayı ziyaret etmesine izin verilmekte ve çocuk ziyaretçi alınmamaktadır.
• Yenidoğan Yoğun Bakım Ünitesi’nde ziyaret her gün 13.00-14.00 ve 20.00-21.00 saatleri arasında yapılmaktadır.
• Hastanızı yoğun bakımda hemşire gözetiminde 5-10 dakika ziyaret edebilirsiniz. Ancak, acil durumlarda yoğun bakımdan erken çıkmak zorunda kalabilirsiniz.
• Yenidoğan Yoğun Bakım Ünitesi’nin ziyaret için uygun olmadığı zamanlarda ziyaret saatleri değişiklik gösterebilir.
• Yenidoğan Yoğun Bakımda, takip edilmekte olan tüm hastalar hakkında anne ve babalarına sorumlu hekimi tarafından, yoğun bakım bekleme alanında ya da doktor odasında, her gün 13.00-14.00 saatleri arasında ve gerektikçe bilgilendirme yapılmaktadır.
• Hastanın ihtiyaçlarıyla ilgili bilgileri, yoğun bakım sorumlu hemşiresi veya hastanın hemşiresinden, tıbbi durumuyla ilgili bilgileri ise hastanın hekiminden alabilirsiniz.
• Ateş, burun akıntısı, öksürük, ishal, kusma ve enfeksiyöz dermatiti olan kişilerin hastayı ziyaret etmesine izin verilmemektedir.
• Hasta yakınlarının hastanede beklemelerine gerek yoktur. İhtiyaç halinde veya acil durumlarda telefon ile hasta yakınlarına ulaşılacaktır.
• Hastanızın yanına personel eşliğinde alınacaksınız. İçeri girdiğinizde lütfen girişte bulunan koruyucu önlüğü giyip, maske ve bonenizi takınız. Ayakkabılarınızı çıkartıp steril alan terliklerinden birini giyiniz. Ellerinizi yıkayınız veya el antiseptiğini ellerinize uygulayınız.
• İçeriye girerken cep telefonlarınızı sessize alınız. Bebeğinizin fotoğrafını yalnızca flash kapalı iken çekmenize izin verilir. Ancak yoğun bakım ünitesinden genel görüntü alınmasına izin verilmemektedir.

Enfeksiyon riski açısından kuvözlere dokunmayınız. Ziyaret sırasında yüksek sesle konuşmayınız.

Refakatçi ve hastalarımızın konforu, güvenliği için odalarımızdaki ekipmanların kullanımı ve hastanemizin kuralları ile ilgili genel bilgiler Konaklama Rehberi detaylı olarak  yer almaktadır.Tedavi sırasında hastaya yardımcı olmak üzere; mevzuatın ve hastanemizin imkanlarının elverdiği ve hastanın sağlık durumunun gerektirdiği ölçüde, tedaviden sorumlu doktorun uygun görmesine bağlı olarak, hastanın refakatçi bulundurma hakkı vardır. Bu hakkın nasıl ve ne zaman kullanılacağı hastanemizde belirlenen usul ve esaslara uygun olarak gerçekleştirilmelidir. Hastanızın sağlığı açısından bu konuda bize yardımcı olmanızı ve hastanemizin refakatçi politikası çerçevesinde belirlenen usul ve esaslara uygun şekilde hastanıza refakat etmeniz gerektiğini önemle belirtmek isteriz.

• Refakatçi sayısı bir kişiyle sınırlıdır.
• Refakatçi vizite ve tıbbi bakım sırasında hastanın yanında bulunmamalıdır.
• Hekim ve hemşire direktifleri dışında hastaya yönelik herhangi bir uygulama yapmamalıdır. Refakatçi, hastanın bakımına izin verilen ölçüde yardım eder.
• İlgili hekim ya da hemşire istemi dışında, hastayı hastane dışına çıkarmamalı veya yatağını değiştirmemelidir.
• Sizlere huzurlu bir ortam sağlanması için, refakatçilerin; hasta odası ve servis koridorlarında yüksek sesle konuşmaması, gürültü yapmaması, odalarda bulunan televizyonları başkalarını rahatsız etmeyecek şekilde kullanması; doktor vizite saatlerinde ve saat 22.00’den sonra telefonlarını kapatmaları veya sesini kısık tona ayarlamaları önemlidir.
• Hastane içerisinde tütün ve alkol kullanımı yasalar ve hastane kurallarına göre yasaktır.
• Refakatçilerin hastane dışından yiyecek ve içecek getirmemesi, diyetisyen kontrolü olmayan hiçbir yiyeceğin hastaya verilmemesi gerekmektedir.
• Refakatçi için hasta kabulü sırasında bir refakatçi kartı verilir.
• Refekatçi değişiminde mutlaka hemşiresine bilgi verilmesi gerekmektedir.
• Refakatçi genel hastane kurallarına uymakla yükümlüdür. İhlali halinde, hastanıza refakat durumunuz kabul edilmeyecektir.
• Hastanemizde bulunduğunuz süre içerisinde, sessiz ve rahat bir ortam sağlamak adına hastane kurallarımıza uymanız beklenir.
• Hasta yanında yalnızca bir refakatçi kalmasına izin verilmektedir.
• Hastamızın güvenliği için refakatçilerin klinik hemşiresi ve hekim tarafından verilen önerilere uyması gerekmektedir.
• Refakatçiler için odalarımızdaki kanepeler yatak şeklini alabilmektedir.
• Wifi şifresi, Netflix ve Youtube kanallarına televizyondan geçiş yapmak istediğinizde uygulama rehberini hemşire bankosundan talep edebilirsiniz.
• Hastanemizde, merkezi soğutma ve ısıtma sistemi mevcuttur. Oda içerisinde bulunan termostat üzerinden derece ayarlaması yapabilirsiniz.

Tüm bunların dışında refakatçi olarak, hastanın sağlığı açısından herhangi bir sorun olduğu zaman öncelikle servis hemşirelerine bilgi vermelidir. Servis hemşirelerinin bilgisi dışından herhangi bir müdahalede bulunmamalıdır.

Hastanın Sağlığıyla İlgili Kimlere Bilgi Verilir?

• Hasta erişkin ve şuuru açık ise; kendisine veya onayladığı birinci derece yakınına bilgi verilir.
• Hastanın şuuru kapalı ise; birinci derece yakınına bilgi verilir.
• Hasta çocuk ise ebeveynine bilgi verilir.
• Üçüncü şahıslara hasta ile ilgili bilgi verilmez.

Hangi Hastalar Ziyaret Edilmemelidir?

• Bulaşıcı Hastalığı Olan Hastalar
• Bağışıklık Sistemi Bozuk Hastalar (Kanser tedavisi alan, organ nakli yapılmış, steroid tedavisi alan hastalar)
• Doktorunun Ziyarette Sakınca Gördüğü Hastalar (Bu hastalar için hasta doktorundan uygun zamanlarda bilgi alınır)

Kimler Hasta Ziyaretine Gitmemelidir?

• 12 Yaş Altı Çocuklar
• Ateş, Öksürük vb. Şikayeti Olanlar ile Bulaşıcı Enfeksiyonu Bulunan Kişiler
• Herhangi Bir Kronik Hastalığı Olan Kişiler
• Bağışıklık Sistemi Düşük Olan Kişiler

Hasta Ziyaretinde Dikkat Edilmesi Gereken Durumlar Nelerdir?

• Hasta ziyareti, belirlenen ziyaret saatlerinde yapılmalıdır.
• Ziyaret süresi kısa tutulmalıdır. (Mümkün oldukça 10 dakika)
• Her hasta başında ziyaretçi sayısı kısıtlı tutulmalı ve diğer hastaları rahatsız edecek şekilde yüksek sesle konuşulmamalıdır.
• Hasta yataklarına oturulmamalı, hasta başında ve hastane ortamında herhangi bir yere dokunulmamalıdır.
• Ziyaret öncesi ve sonrası eller yıkanmalıdır.
• Hasta kapısında 🍂 , ⭐, 🌸 figürlerini gördüğünüz durumda, hastanızın hemşiresi ile iletişime geçiniz.
• Hastane ortamında hastamızın ve kendi sağlığınız için el hijyenine dikkat ediniz ve kurallara uyum sağlayınız.
• Ziyaret esnasında diğer hastalar rahatsız edilmemelidir.
• Hasta mahremiyetine özen gösterilmelidir.
• Yangın çıkış merdivenleri hasta, refakatçi ve ziyaretçiler tarafından amacı dışında kullanılmamasına özen gösterilmelidir.
• Ziyaret saati dışında ısrarlı ziyaret talebinde bulunulmamalıdır.
• Genel Yoğun Bakım ve Yenidoğan Yoğun Bakım Ünitesi'nin ziyaret saatleri ve kurallarına yukarıdaki "Genel Yoğun Bakım Ziyaretçi Rehberi" ve "Yenidoğan Yoğun Bakım Ziyaretçi Rehberi" bölümlerinden ulaşabilirsiniz.

Ziyaret Kısıtlaması Bulunan Hastalar

Hastanın kendi isteği ya da tıbbi durumundan kaynaklanan nedenlerle, ziyaret uygulamasının yapılamayacağı veya hastanın kendi isteği ile ziyaretçi kabul etmediği durumlarda hasta odasına "Ziyaret Yasaktır" ibaresi asılmaktadır. Hastamızın ve ziyaretçilerinin sağlığı için bu ibarenin bulunduğu odalara ziyaret yapılmamasına özen gösterilmelidir.

Amacımız, odanızı tanımanızı, yerleşmenizi ve en kısa sürede rahat etmenizi sağlamaktır. Hastanemize geldiğiniz gün, hasta yatış danışmanımız tarafından karşılanacaksınız.

Hastanemize gelirken yanınızda;

Kimlik veya sürücü belgesi,
Tıbbi kayıtlarınızı, röntgenlerinizi veya tetkik sonuçlarınızı,
Kullandığınız tüm tıbbi-bitkisel ilaçlarınızı yanınızda getirmenizi rica ederiz.

24 saat kesintisiz olarak çalışan 0 282 673 7373 numaralı çağrı merkezimizi arayarak muayene veya kontrol randevusu alabilir ve hizmetlerimiz hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.

www.corluvatan.com internet adresimizden ve Vatan Hastanesi mobil uygulamamızdan da çevrimiçi randevu ve bölümler hakkında detaylı bilgiye sahip olabilirsiniz.

Ambulansımıza, 0(282) 673 73 73 no’lu telefonumuzdan 24 saat ulaşabilirsiniz. Taburcu olurken ambulans hizmetinden yaralanmak isterseniz, hemşirenize ve taburcu işlemlerinizi yürüten personele başvurabilirsiniz.

Hastanemizin her iki kanadında acil çıkış merdivenleri mevcuttur. Koridorda yön tabelaları ile acil çıkışlar gösterilmektedir.