Diritti del paziente

Tutti i nostri pazienti che si rivolgono al nostro ospedale hanno il diritto di beneficiare di tutti i servizi, indipendentemente dalle loro caratteristiche intellettuali e sociali.

I nostri pazienti e le loro famiglie hanno il diritto di ricevere servizio in un ambiente rispettoso, gentile, amichevole e sincero in cui la dignità individuale è tutelata in ogni momento e in ogni circostanza.

I nostri pazienti, compresi i visitatori, hanno il diritto di rifiutare di parlare con persone non direttamente coinvolte nel trattamento o di vederle, richiedere ambienti che forniscono riservatezza visiva e audio in tutti i punti di servizio, mantenere la riservatezza delle proprie informazioni mediche, anche dopo il decesso.

I pazienti hanno il diritto di sapere le identità e le responsabilità professionali di tutti i funzionari autorizzati che sono in contatto con loro nell’ospedale.

I nostri pazienti hanno il diritto di ottenere una copia dei documenti, informazioni complete e aggiornate su tutti i processi di diagnosi, trattamento, decorso della malattia, e ritirare la documentazione loro stessi o tramite l’autorizzato legale.

I nostri pazienti si riservano il diritto di contattare direttamente il medico responsabile per le loro cure in caso di emergenza.
I nostri pazienti con problemi di linguaggio hanno il diritto di chiedere un interprete parlante la propria lingua nella continuazione del trattamento.

I nostri pazienti hanno il diritto di essere informati per partecipare alle decisioni su malattia, trattamento, rischi e benefici, alternative che riguardano il proprio caso.
Dando il consenso per esercitare tale diritto si ritiene che abbia accettato le procedure di routine da eseguire in linea con il consenso. Nessuna persona può essere sottoposta ad un intervento medico a scopo di esperienza, ricerca o istruzione senza il proprio consenso.

Se i pazienti richiedono una consultazione con un altro specialista e se accettano di effettuare pagamenti aggiuntivi, il trattamento consigliato è fornito dal personale dell’istituito sanitario in cui sono ricoverati, in pieno accordo con il medico in ospedale.

I nostri pazienti si riservano il diritto di rifiutare il trattamento consigliato. Ciò che può succedere se il trattamento viene rifiutato viene spiegato dal medico e si riceve un documento scritto che dimostri che è stato compreso. I nostri pazienti vengono dimessi dal nostro ospedale, in caso di documentato rifiuto al trattamento. Il nostro paziente che ha rifiutato il trattamento precedentemente ma che si rivolge di nuovo al nostro ospedale ha il diritto di ricevere le cure mediche e il trattamento necessari.

I pazienti si riservano il diritto di richiedere una fattura chiara e dettagliata da pagare per il servizio ospedaliero ottenuto.

A meno che i pazienti non siano inclusi nelle procedure diagnostiche o terapeutiche, si riservano il diritto di indossare i propri vestiti, usare simboli correlati e vivere la loro fede, ricevere supporto sociale e psicologico, avere accompagnatori e ricevere visitatori.

I pazienti e i loro parenti soggetti alle prestazioni sanitarie del nostro ospedale hanno il diritto di riportare le loro lamentele per quanto riguarda le cure mediche o il trattamento e di esigere una risposta.
I nostri pazienti hanno il diritto di riportare le loro lamentele all’Unità per il Diritto del Paziente del nostro ospedale, fatto salvo il diritto di rivolgersi alle organizzazioni professionali e ai tribunali competenti, ai sensi della legge n. 6023. Se le loro lamentele non possono essere risolute nel nostro ospedale, i nostri pazienti hanno il diritto di applicare all’autorità amministrativa locale di più alto grado dove si trova l’istituito sanitario. I nostri pazienti si riservano il diritto di andare in tribunale nell’ambito dei loro diritti legali.

I nostri pazienti devono seguire le regole e le pratiche dell’istituito sanitario in cui si trovano. In caso di mancato rispetto delle regole e trascurazione degli avvertimenti, i pazienti devono essere informati che possono essere dimessi dall’istituito sanitario con il consenso del medico autorizzato e del responsabile competente. I pazienti devono impegnarsi e firmare per iscritto che rispetteranno tali regole.

I nostri pazienti si riservano il diritto di usufruire i servizi religiosi nel rispetto delle regole dell’ospedale.

Hanno il diritto di portare un funzionario religioso in base alle esigenze religiose dei nostri pazienti su richiesta dei pazienti e/o dei loro parenti.

I nostri pazienti e i loro parenti che ricevono servizio sanitario nel nostro ospedale hanno il diritto di sapere, scegliere e cambiare servizi, persone e istituzioni che forniscono assistenza. I nostri visitatori possono richiedere di conoscere identità, doveri e titoli dei medici e degli operatori sanitari che si impegneranno del trattamento.